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重慶晨報(bào)《人物傳記》對(duì)尊藝家具維修培訓(xùn)學(xué)校王海的專訪


發(fā)布時(shí)間:2016-12-28   來源:尊藝家具維修培訓(xùn)學(xué)?!竟倬W(wǎng)】   熱度:0人關(guān)注

晨報(bào)記者:

你好,王總。你能大概講下你們公司的主要業(yè)務(wù)嗎?家具維修培訓(xùn),對(duì)一般老百姓來講,好像很陌生,我來采訪您之前,坦白的講是一無所知,也咨詢了下相關(guān)人員,大家都不明白,挺好奇的。

尊藝王海:

呵呵,是的,不是家具維修培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)人員真的不明白我們家具維修培訓(xùn)這個(gè)行業(yè),畢竟這行誕生不久,比較冷門,我經(jīng)常參加一些會(huì)議,或者同學(xué)朋友聚會(huì)等,大家問我做什么的,我是說了半天大家都不明白,后來解釋辛苦了,就給他們說我是做維修培訓(xùn)的。

簡(jiǎn)單來講:就是家具木門沙發(fā)在生產(chǎn)運(yùn)輸安裝過程中會(huì)出現(xiàn)碰撞破損的情況,導(dǎo)致商家無法正常交貨,在沒有家具維修培訓(xùn)技術(shù)出現(xiàn)之前,商家一般都是采取換貨的方式解決,這樣就給商家增加了很大的成本,而且換貨往往需要半個(gè)月以上的時(shí)間,也讓消費(fèi)客戶不愿意等待。再次換貨的途中也不敢保證不發(fā)生二次碰傷,所以商家為此很是焦慮。而我們可以利用家具維修技術(shù)在客戶家里,通過手工修復(fù)的方式把損傷的家具百分百復(fù)原,可以讓客戶很滿意的接受產(chǎn)品,從而節(jié)省了大量的換貨成本,我們掙取家具修復(fù)的利潤(rùn)。

晨報(bào)記者:

哦,我現(xiàn)在基本上能明白你們工作的意義了。那么,家具維修培訓(xùn)市場(chǎng)需求大嗎?感覺也好像沒有太多的損傷,你看我們家裝修好像就沒有這樣維修。

尊藝王海:

當(dāng)然不是每家客戶都需要家具維修的,損傷幾率也不是很大。但是放眼整個(gè)重慶市場(chǎng),家具維修培訓(xùn)量就大了,畢竟這家不壞那家的會(huì)壞。如果放眼全國市場(chǎng)就可以把它做成產(chǎn)業(yè)。目前家具維修培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍主要包括:家具維修培訓(xùn),木門維修培訓(xùn)、樓梯維修培訓(xùn)、地板維修培訓(xùn)、櫥柜維修培訓(xùn)、衣柜維修培訓(xùn),酒店行業(yè),裝修行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)等,加上我們這行畢竟是冷門行業(yè),甚至還不能稱之為行業(yè),所以業(yè)務(wù)量從來就是不欠缺的,基本上是求大于供。

晨報(bào)記者:

那真是沒有想到家具維修培訓(xùn)會(huì)是這樣廣闊的前景。王總,目前公司有多少人員在進(jìn)行家具維修培訓(xùn)呢?公司業(yè)務(wù)就是做這一項(xiàng)業(yè)務(wù)嗎?

尊藝王海:

公司的業(yè)務(wù)有三項(xiàng):一:家具維修、家具美容、家具翻新,目前有50人的維修團(tuán)隊(duì)在為行業(yè)客戶提供服務(wù),我們?cè)谥貞c市場(chǎng)已經(jīng)做了12年了,得到了客戶的一致好評(píng)。二:全國家具維修技術(shù)培訓(xùn),在為全國對(duì)這行感興趣的個(gè)人和廠家提供技術(shù)培訓(xùn)。三:家具維修材料銷售,我們現(xiàn)在已經(jīng)把維修材料優(yōu)化得很好了,全國很多城市的家具維修師傅都在使用我們的家具維修材料。前幾年,美國有家專業(yè)的家具修補(bǔ)公司叫莫霍克公司來到了廣東,我專程坐飛機(jī)到廣東去考察過,做得很好,很龐大,那次真是讓我開了眼界,家具維修居然能做這樣強(qiáng)大,后來我成了他們重慶總代理,后面長(zhǎng)期接觸發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們自己本土的家具修復(fù)技術(shù)比美國的技術(shù)要好,而且成本低廉,美國公司家具維修產(chǎn)品太昂貴了,隨后我們自己也研發(fā)了產(chǎn)品,取代了美國公司的產(chǎn)品,得到全國業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可,也很感謝大家的支持。

晨報(bào)記者:

王總真是很愛專研,我對(duì)家具維修技術(shù)培訓(xùn)很有興趣,這到底是怎樣一回事,損壞的家具真的可以修好嗎?

尊藝王海:

我們做得相對(duì)來說,還是比較成功的。既然重慶需要家具維修的服務(wù),那么全國其他城市也需要家具維修的服務(wù),所以有全國其他城市的人員需要學(xué)習(xí)家具維修技術(shù),他們會(huì)通過各種途徑找到我們,到我們這里來學(xué)習(xí),我們的家具維修培訓(xùn)是領(lǐng)先的很有特色,比如家具油漆修補(bǔ)我們教色粉修補(bǔ)法和油膏修補(bǔ)法,比如皮革我們能把皮紋都做得一模一樣而且柔軟。學(xué)員到了我們這里通過我們細(xì)心指導(dǎo),他們都能掌握好家具維修技術(shù),然后我們?cè)賯魇谒麄儤I(yè)務(wù)開發(fā),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),讓他們回到自己的市場(chǎng)能很快開展家具維修工作,通過自己的勞動(dòng)賺取可觀的收益。畢業(yè)后我們有專人跟蹤學(xué)員,解答他們的疑問,大家相處得很愉快,學(xué)員也很感激我們,很多學(xué)員春節(jié)都給我們寄來特產(chǎn),我們的努力能得到大家的認(rèn)可,我們也很驕傲。還有部分廠家也會(huì)安排人員到我們這里來培訓(xùn),比如:美心木門集團(tuán),大自然地板,全友家具,金鳳凰家具,美步樓梯等等。

晨報(bào)記者:

看來任何一個(gè)行業(yè)都不能小看,我們并不熟悉的家具維修行業(yè)看來也是蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

尊藝王海:

是的,有一個(gè)事情一直支撐我的理念,就是要把家具維修行業(yè)做大做強(qiáng),做到全國第一,做到能與美國公司抗衡。市場(chǎng)上擦皮鞋都能做成全國連鎖,我們這個(gè)為什么不行?畢竟我們的技術(shù)含量還更高。所以我一直堅(jiān)持著,這么多年來一直做這個(gè)事情,從沒想過改行,十年磨一劍。

晨報(bào)記者:

我能感受到王總的執(zhí)著精神,相信王總能把家具維修培訓(xùn)這行做大做強(qiáng),但是我一直在想,學(xué)員回到他們的市場(chǎng)他們能把市場(chǎng)做好嗎?學(xué)員的投資能在多久收回?

尊藝王海:

哈哈哈,完全沒有問題?,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)來講,你要單獨(dú)做點(diǎn)生意,怎么也是隨便花10幾萬吧?成功幾率有多大?最多50%。而我們呢,你只需要投資幾千元,不需要門面,不需要執(zhí)照,就算今天沒有業(yè)務(wù)做,也不產(chǎn)生成本,只要技術(shù)好,2個(gè)月輕松收回投資,現(xiàn)在我們很多城市的學(xué)員,都是自己在教徒弟,有的城市組建10幾人的團(tuán)隊(duì),有的城市5,6人的團(tuán)隊(duì),大家收益都很可觀啊。值得高興的是目前還沒有一個(gè)人轉(zhuǎn)行。學(xué)員只要按照我們的思路去做,業(yè)務(wù)就不會(huì)擔(dān)心。而且總部也會(huì)給些業(yè)務(wù)支持。去年底,淘寶網(wǎng)邀請(qǐng)了我們?nèi)ラ_會(huì),淘寶要重點(diǎn)發(fā)展家具產(chǎn)業(yè),就離不開當(dāng)?shù)氐娜藛T解決售后問題,我們已經(jīng)和淘寶簽訂了合作協(xié)議,完成他們的家具維修售后服務(wù),重慶以外的售后就要委托學(xué)員去完成,相信這塊業(yè)務(wù)也會(huì)很多。

晨報(bào)記者:

我很好奇,王總你是怎樣選擇到這個(gè)行業(yè)的?王總的技術(shù)是在哪里學(xué)到的?

尊藝王海:

這個(gè)說來話就能有點(diǎn)長(zhǎng)。從學(xué)校畢業(yè),我們就進(jìn)入社會(huì)找工作,那是相當(dāng)難找,本身自己文憑不高,又沒有家庭背景,又沒有什么技能,人又長(zhǎng)得不帥,哈哈。你就可想而知了,到處碰壁,也遭遇到欺騙。我就一直盤點(diǎn)自己還有點(diǎn)什么特點(diǎn)?想來想去,像我這樣條件的人太多太多了,剩下的可能就只有勤奮了,一直不放棄的找工作,終于找到了一個(gè)西南最大家具廠的學(xué)徒工作,清楚得記得300元一個(gè)月,包住不包吃。一干就是4個(gè)月,一點(diǎn)工資沒長(zhǎng),只是養(yǎng)活了自己,但是我還是很認(rèn)真的干著,工作上也沒有埋怨。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),這家公司在西南到處開商場(chǎng),就需要家具補(bǔ)漆人員,當(dāng)時(shí)廠里面就挑了5個(gè)人員,其他人員多少還有點(diǎn)關(guān)系,就我普通一個(gè),培訓(xùn)就在家具廠,其實(shí)家具廠能做各種家具,但是對(duì)油漆的局部修補(bǔ)是做不好的,我們也只能盡量學(xué)習(xí),打磨車間,底漆房,面漆房每個(gè)地方呆半個(gè)月,教我們的師傅態(tài)度也是相當(dāng)不好,弄不好就罵人,問個(gè)問題也是極度不耐煩,我們學(xué)得很壓抑,但是畢竟是個(gè)機(jī)會(huì),所以我學(xué)得很認(rèn)真,不懂的就多問其他脾氣好點(diǎn)的油漆師傅,有時(shí)候真的忍不住了就想直接打人辭職。但是我明白,這一巴掌打下去是打在他臉上,疼在我心里?,F(xiàn)在回想很慶幸當(dāng)初理智,不然這一巴掌就打貴了,我也沒在這個(gè)行業(yè)了。

終于通過考核,被安排到重慶出差,出差時(shí)主任告訴我:你必須通過重慶經(jīng)理考核,如果合格你就可以留在重慶,如果不合格,你就只有辭職。坦白的講我心里是忐忑的,我們學(xué)的技術(shù)并不精湛很多問題都不能解決,坐在去重慶的車上,我是坐立不安,只能詳細(xì)的在大腦里編輯補(bǔ)漆的具體步驟,爭(zhēng)取做到最好。在車上我就想好了,就算技術(shù)不行,我也得用態(tài)度去感動(dòng)經(jīng)理。這個(gè)心態(tài)一直應(yīng)用在我以后的工作中,在以后的工作中,就算技術(shù)沒有做好,我的態(tài)度是端正的,客戶是滿意的。我記得到了重慶公司展廳是下午5點(diǎn)鐘,公司是5點(diǎn)半下班,和經(jīng)理見面后,經(jīng)理一看時(shí)間久說快下班了,休息下,明天開始吧。我說:不用休息了,現(xiàn)在就開始。經(jīng)理稍微有些驚訝,點(diǎn)了點(diǎn)頭。

看了需要修復(fù)的產(chǎn)品后,我的心里一下就涼了,天啦,大班桌桌面中間2處破損。按我12年前的水平,那時(shí)不可能的,我想完了。但是一想到用態(tài)度感動(dòng)對(duì)方的念頭我就繼續(xù)工作。因?yàn)楣S用的填補(bǔ)材料需要4小時(shí)才會(huì)干燥,我刮好灰后,就在展廳里檢查其他產(chǎn)品質(zhì)量,盡可能去完成。我的態(tài)度贏得公司上下的肯定,雖然東西沒有修好,我還是留下來了。

在以后的的工作中,我經(jīng)常教導(dǎo)我們的員工,用積極的心態(tài)去面對(duì)工作,沒有處理不好的問題,用手解決不好的問題,我們就用嘴去解決。雖然那時(shí)技術(shù)很差,我印象中,沒有一個(gè)客戶投訴我,都能聽我解釋接受我們稍有瑕疵的產(chǎn)品。

在以后的工作中,公司給了這個(gè)平臺(tái),我就自己在書店查資料,在工作中請(qǐng)教相關(guān)的人員,陸續(xù)技術(shù)得到大幅的提升。

晨報(bào)記者:

王總對(duì)待工作的態(tài)度真的值得我們學(xué)習(xí)。那后面又是怎樣自己出來創(chuàng)業(yè)呢?

尊藝王海

在公司干了3年,有一件事情困擾著我,每次我在看到公司工資條時(shí),我都很氣惱,因?yàn)槲业氖杖胧侨镜箶?shù)第二的,倒數(shù)第一是清潔工。我不明白,于是我在工作中不斷努力,解決了很多的技術(shù)問題,以此希望能有好的收入,結(jié)果沒有改變,在對(duì)工資不滿中,我沒有放棄對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度,我現(xiàn)在覺得是我做得很好的一件事。我繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待公司的每個(gè)售后問題,解決得都非常好,同時(shí)技術(shù)也在提升,為以后創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。如果那時(shí)我消極工作,敷衍問題,那我的技術(shù)也不能提升,以后自己進(jìn)入市場(chǎng)肯定也做不好,會(huì)被市場(chǎng)淘汰。有件有趣的事情,沒半年公司都會(huì)發(fā)張表格員工填寫,有一項(xiàng)是你希望你3年后的職位和收入,5年后的職位和收入?那時(shí)我的收入是1200元。我填的3年后收入4000元每月,5年后8000元每月。哈哈哈,你知道嗎,那時(shí)候這個(gè)收入幾乎天方夜談,所以后來一直被同事取笑。我現(xiàn)在可以說,我是完成了當(dāng)時(shí)我的目標(biāo),沒有食言,我做到了。所以有時(shí)我們?cè)诶Ь硶r(shí),要充滿希望,要給自己盡量定個(gè)高的目標(biāo),然后就努力克服困難去執(zhí)行。

在公司實(shí)現(xiàn)不了我的價(jià)值,我就只有選擇離職,我自己進(jìn)入市場(chǎng)去單獨(dú)做維修,做這個(gè)決定是很不容易的,很難跨出那一步,徘徊了很久。所有我現(xiàn)在很能理解來自全國的學(xué)員對(duì)要來我這里學(xué)習(xí)技術(shù)下決定的不容易,我們也是盡其所能把學(xué)員培訓(xùn)好,不要讓學(xué)員失望。因?yàn)槲抑来蠹业牟灰?,有的從黑龍江過來,好遠(yuǎn)啊,當(dāng)我們?cè)谲囌救ソ訉W(xué)員的時(shí)候,心里很是感動(dòng),這樣信任我們,你說不教好,我們?cè)跄苄陌?。還好,所有畢業(yè)的學(xué)員對(duì)我們都是感謝的。我們的口碑在全國做培訓(xùn)的同行中是最好的。

我離開公司后的一個(gè)月都是“后悔”的,心里埋怨當(dāng)初太魯莽。市場(chǎng)不像想象中那樣好做,因?yàn)樽约簺]人指導(dǎo),沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),而市場(chǎng)上有兩個(gè)師傅技術(shù)是比我好很多的,所以前期業(yè)務(wù)一直不好,幾乎在重慶都呆不下了。最困難的時(shí)候連飯都吃不上,有一點(diǎn)錢就是馬上充電話費(fèi),因?yàn)殡娫捯粩嗑投紨嗔恕榱耸″X一個(gè)土豆要吃兩天,感覺自己真的堅(jiān)持不下去了,也不想讓家里擔(dān)心,所以一直都是一個(gè)人抗。這段時(shí)期是刻骨銘心的,是我人生的最低谷,但是也成為我的寶貴財(cái)富。因?yàn)槲疫@樣的經(jīng)歷,我會(huì)更珍惜沒個(gè)客戶。我也常用這段經(jīng)歷去激勵(lì)員工和學(xué)員。還好我的工作態(tài)度好,畢竟是從大公司出來的,做事很有規(guī)范,熬過了低谷,就漸漸走出來了。技術(shù)提升了,業(yè)務(wù)也好了,客戶關(guān)系也建立了,加上合理的收費(fèi),和積極的態(tài)度,業(yè)務(wù)已經(jīng)是忙不過來了,在很長(zhǎng)一段時(shí)間為了完成客戶交給我的工作,我都要工作到晚11點(diǎn),每天一早就會(huì)帶上2個(gè)工具包擠公交車。重慶的熱天大家是知道的。但是一點(diǎn)都不覺得累?,F(xiàn)在回想起來,都很佩服自己的干勁。哈哈哈。之后的堅(jiān)持就是教徒弟,建立團(tuán)隊(duì),發(fā)展壯大,當(dāng)然這期間的過程也是不容易的。

晨報(bào)記者:

王總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷確實(shí)讓我很激勵(lì)。相信王總能干成一番事業(yè),那么我們現(xiàn)在也請(qǐng)王總預(yù)測(cè)下3年5年后你能取得驕傲的成就?

尊藝王海:

哈哈哈,這是一個(gè)有趣的話題。我想 我能取得最好的成就就是:等到某一天,我能空手走遍全中國。

晨報(bào)記者:

這是一個(gè)意外的答案,我很佩服王總,你的意思應(yīng)該就是:你會(huì)桃李滿天下,你的付出會(huì)得到各地學(xué)員的尊重,你以后每到一處就會(huì)有學(xué)員接待你是嗎?

尊藝王海:

是的,如果能做到這樣應(yīng)該是很驕傲的一件事情。

晨報(bào)記者:

那么最后我想請(qǐng)王總給即將走上工作之路的年輕朋友們幾點(diǎn)建議?

尊藝王海:

一:要有積極的心態(tài)。不要覺得自己是最差的一個(gè),要相信自己能行。

二:給自己定個(gè)明確的目標(biāo)。目標(biāo)稍微高點(diǎn)。

三:工作中做到多做一點(diǎn)點(diǎn)。吃得虧打得堆。

四:立即行動(dòng)。我們都會(huì)有些想要做卻拖著不做的事情,當(dāng)你出現(xiàn)這樣的情況時(shí),只要這件事情是有意義的,心里告訴自己“馬上去做”。

我能分享的就這些,希望對(duì)大家有幫助。謝謝!

晨報(bào)記者:

今天謝謝王總的分享,希望下次能做更進(jìn)一步的交流。謝謝!

尊藝王海:

謝謝各位朋友的關(guān)注,也希望能有更多的朋友加入家具維修服務(wù)這個(gè)行業(yè),一起推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。有任何疑問可以跟我聯(lián)系,等待你的咨詢來電13635421579.QQ;407024528。

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