晨報(bào)記者：

你好，王總。你能大概講下你們公司的主要業(yè)務(wù)嗎？家具維修培訓(xùn)，對(duì)一般老百姓來講，好像很陌生，我來采訪您之前，坦白的講是一無所知，也咨詢了下相關(guān)人員，大家都不明白，挺好奇的。

尊藝王海：

呵呵，是的，不是家具維修培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)人員真的不明白我們家具維修培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)，畢竟這行誕生不久，比較冷門，我經(jīng)常參加一些會(huì)議，或者同學(xué)朋友聚會(huì)等，大家問我做什么的，我是說了半天大家都不明白，后來解釋辛苦了，就給他們說我是做維修培訓(xùn)的。

簡(jiǎn)單來講：就是家具木門沙發(fā)在生產(chǎn)運(yùn)輸安裝過程中會(huì)出現(xiàn)碰撞破損的情況，導(dǎo)致商家無法正常交貨，在沒有家具維修培訓(xùn)技術(shù)出現(xiàn)之前，商家一般都是采取換貨的方式解決，這樣就給商家增加了很大的成本，而且換貨往往需要半個(gè)月以上的時(shí)間，也讓消費(fèi)客戶不愿意等待。再次換貨的途中也不敢保證不發(fā)生二次碰傷，所以商家為此很是焦慮。而我們可以利用家具維修技術(shù)在客戶家里，通過手工修復(fù)的方式把損傷的家具百分百復(fù)原，可以讓客戶很滿意的接受產(chǎn)品，從而節(jié)省了大量的換貨成本，我們掙取家具修復(fù)的利潤(rùn)。

晨報(bào)記者：

哦，我現(xiàn)在基本上能明白你們工作的意義了。那么，家具維修培訓(xùn)市場(chǎng)需求大嗎？感覺也好像沒有太多的損傷，你看我們家裝修好像就沒有這樣維修。

尊藝王海：

當(dāng)然不是每家客戶都需要家具維修的，損傷幾率也不是很大。但是放眼整個(gè)重慶市場(chǎng)，家具維修培訓(xùn)量就大了，畢竟這家不壞那家的會(huì)壞。如果放眼全國市場(chǎng)就可以把它做成產(chǎn)業(yè)。目前家具維修培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍主要包括：家具維修培訓(xùn)，木門維修培訓(xùn)、樓梯維修培訓(xùn)、地板維修培訓(xùn)、櫥柜維修培訓(xùn)、衣柜維修培訓(xùn)，酒店行業(yè)，裝修行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)等，加上我們這行畢竟是冷門行業(yè)，甚至還不能稱之為行業(yè)，所以業(yè)務(wù)量從來就是不欠缺的，基本上是求大于供。

晨報(bào)記者：

那真是沒有想到家具維修培訓(xùn)會(huì)是這樣廣闊的前景。王總，目前公司有多少人員在進(jìn)行家具維修培訓(xùn)呢？公司業(yè)務(wù)就是做這一項(xiàng)業(yè)務(wù)嗎？

尊藝王海：

公司的業(yè)務(wù)有三項(xiàng)：一：家具維修、家具美容、家具翻新，目前有50人的維修團(tuán)隊(duì)在為行業(yè)客戶提供服務(wù)，我們?cè)谥貞c市場(chǎng)已經(jīng)做了12年了，得到了客戶的一致好評(píng)。二：全國家具維修技術(shù)培訓(xùn)，在為全國對(duì)這行感興趣的個(gè)人和廠家提供技術(shù)培訓(xùn)。三：家具維修材料銷售，我們現(xiàn)在已經(jīng)把維修材料優(yōu)化得很好了，全國很多城市的家具維修師傅都在使用我們的家具維修材料。前幾年，美國有家專業(yè)的家具修補(bǔ)公司叫莫霍克公司來到了廣東，我專程坐飛機(jī)到廣東去考察過，做得很好，很龐大，那次真是讓我開了眼界，家具維修居然能做這樣強(qiáng)大，后來我成了他們重慶總代理，后面長(zhǎng)期接觸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們自己本土的家具修復(fù)技術(shù)比美國的技術(shù)要好，而且成本低廉，美國公司家具維修產(chǎn)品太昂貴了，隨后我們自己也研發(fā)了產(chǎn)品，取代了美國公司的產(chǎn)品，得到全國業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可，也很感謝大家的支持。

晨報(bào)記者：

王總真是很愛專研，我對(duì)家具維修技術(shù)培訓(xùn)很有興趣，這到底是怎樣一回事，損壞的家具真的可以修好嗎？

尊藝王海：

我們做得相對(duì)來說，還是比較成功的。既然重慶需要家具維修的服務(wù)，那么全國其他城市也需要家具維修的服務(wù)，所以有全國其他城市的人員需要學(xué)習(xí)家具維修技術(shù)，他們會(huì)通過各種途徑找到我們，到我們這里來學(xué)習(xí)，我們的家具維修培訓(xùn)是領(lǐng)先的很有特色，比如家具油漆修補(bǔ)我們教色粉修補(bǔ)法和油膏修補(bǔ)法，比如皮革我們能把皮紋都做得一模一樣而且柔軟。學(xué)員到了我們這里通過我們細(xì)心指導(dǎo)，他們都能掌握好家具維修技術(shù)，然后我們?cè)賯魇谒麄儤I(yè)務(wù)開發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，讓他們回到自己的市場(chǎng)能很快開展家具維修工作，通過自己的勞動(dòng)賺取可觀的收益。畢業(yè)后我們有專人跟蹤學(xué)員，解答他們的疑問，大家相處得很愉快，學(xué)員也很感激我們，很多學(xué)員春節(jié)都給我們寄來特產(chǎn)，我們的努力能得到大家的認(rèn)可，我們也很驕傲。還有部分廠家也會(huì)安排人員到我們這里來培訓(xùn)，比如：美心木門集團(tuán)，大自然地板，全友家具，金鳳凰家具，美步樓梯等等。

晨報(bào)記者：

看來任何一個(gè)行業(yè)都不能小看，我們并不熟悉的家具維修行業(yè)看來也是蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。

尊藝王海：

是的，有一個(gè)事情一直支撐我的理念，就是要把家具維修行業(yè)做大做強(qiáng)，做到全國第一，做到能與美國公司抗衡。市場(chǎng)上擦皮鞋都能做成全國連鎖，我們這個(gè)為什么不行？畢竟我們的技術(shù)含量還更高。所以我一直堅(jiān)持著，這么多年來一直做這個(gè)事情，從沒想過改行，十年磨一劍。

晨報(bào)記者：

我能感受到王總的執(zhí)著精神，相信王總能把家具維修培訓(xùn)這行做大做強(qiáng)，但是我一直在想，學(xué)員回到他們的市場(chǎng)他們能把市場(chǎng)做好嗎？學(xué)員的投資能在多久收回？

尊藝王海：

哈哈哈，完全沒有問題?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)來講，你要單獨(dú)做點(diǎn)生意，怎么也是隨便花10幾萬吧？成功幾率有多大？最多50%。而我們呢，你只需要投資幾千元，不需要門面，不需要執(zhí)照，就算今天沒有業(yè)務(wù)做，也不產(chǎn)生成本，只要技術(shù)好，2個(gè)月輕松收回投資，現(xiàn)在我們很多城市的學(xué)員，都是自己在教徒弟，有的城市組建10幾人的團(tuán)隊(duì)，有的城市5,6人的團(tuán)隊(duì)，大家收益都很可觀啊。值得高興的是目前還沒有一個(gè)人轉(zhuǎn)行。學(xué)員只要按照我們的思路去做，業(yè)務(wù)就不會(huì)擔(dān)心。而且總部也會(huì)給些業(yè)務(wù)支持。去年底，淘寶網(wǎng)邀請(qǐng)了我們?nèi)ラ_會(huì)，淘寶要重點(diǎn)發(fā)展家具產(chǎn)業(yè)，就離不開當(dāng)?shù)氐娜藛T解決售后問題，我們已經(jīng)和淘寶簽訂了合作協(xié)議，完成他們的家具維修售后服務(wù)，重慶以外的售后就要委托學(xué)員去完成，相信這塊業(yè)務(wù)也會(huì)很多。

晨報(bào)記者：

我很好奇，王總你是怎樣選擇到這個(gè)行業(yè)的？王總的技術(shù)是在哪里學(xué)到的？

尊藝王海：

這個(gè)說來話就能有點(diǎn)長(zhǎng)。從學(xué)校畢業(yè)，我們就進(jìn)入社會(huì)找工作，那是相當(dāng)難找，本身自己文憑不高，又沒有家庭背景，又沒有什么技能，人又長(zhǎng)得不帥，哈哈。你就可想而知了，到處碰壁，也遭遇到欺騙。我就一直盤點(diǎn)自己還有點(diǎn)什么特點(diǎn)？想來想去，像我這樣條件的人太多太多了，剩下的可能就只有勤奮了，一直不放棄的找工作，終于找到了一個(gè)西南最大家具廠的學(xué)徒工作，清楚得記得300元一個(gè)月，包住不包吃。一干就是4個(gè)月，一點(diǎn)工資沒長(zhǎng)，只是養(yǎng)活了自己，但是我還是很認(rèn)真的干著，工作上也沒有埋怨。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，這家公司在西南到處開商場(chǎng)，就需要家具補(bǔ)漆人員，當(dāng)時(shí)廠里面就挑了5個(gè)人員，其他人員多少還有點(diǎn)關(guān)系，就我普通一個(gè)，培訓(xùn)就在家具廠，其實(shí)家具廠能做各種家具，但是對(duì)油漆的局部修補(bǔ)是做不好的，我們也只能盡量學(xué)習(xí)，打磨車間，底漆房，面漆房每個(gè)地方呆半個(gè)月，教我們的師傅態(tài)度也是相當(dāng)不好，弄不好就罵人，問個(gè)問題也是極度不耐煩，我們學(xué)得很壓抑，但是畢竟是個(gè)機(jī)會(huì)，所以我學(xué)得很認(rèn)真，不懂的就多問其他脾氣好點(diǎn)的油漆師傅，有時(shí)候真的忍不住了就想直接打人辭職。但是我明白，這一巴掌打下去是打在他臉上，疼在我心里?，F(xiàn)在回想很慶幸當(dāng)初理智，不然這一巴掌就打貴了，我也沒在這個(gè)行業(yè)了。

終于通過考核，被安排到重慶出差，出差時(shí)主任告訴我：你必須通過重慶經(jīng)理考核，如果合格你就可以留在重慶，如果不合格，你就只有辭職。坦白的講我心里是忐忑的，我們學(xué)的技術(shù)并不精湛很多問題都不能解決，坐在去重慶的車上，我是坐立不安，只能詳細(xì)的在大腦里編輯補(bǔ)漆的具體步驟，爭(zhēng)取做到最好。在車上我就想好了，就算技術(shù)不行，我也得用態(tài)度去感動(dòng)經(jīng)理。這個(gè)心態(tài)一直應(yīng)用在我以后的工作中，在以后的工作中，就算技術(shù)沒有做好，我的態(tài)度是端正的，客戶是滿意的。我記得到了重慶公司展廳是下午5點(diǎn)鐘，公司是5點(diǎn)半下班，和經(jīng)理見面后，經(jīng)理一看時(shí)間久說快下班了，休息下，明天開始吧。我說：不用休息了，現(xiàn)在就開始。經(jīng)理稍微有些驚訝，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

看了需要修復(fù)的產(chǎn)品后，我的心里一下就涼了，天啦，大班桌桌面中間2處破損。按我12年前的水平，那時(shí)不可能的，我想完了。但是一想到用態(tài)度感動(dòng)對(duì)方的念頭我就繼續(xù)工作。因?yàn)楣S用的填補(bǔ)材料需要4小時(shí)才會(huì)干燥，我刮好灰后，就在展廳里檢查其他產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能去完成。我的態(tài)度贏得公司上下的肯定，雖然東西沒有修好，我還是留下來了。

在以后的的工作中，我經(jīng)常教導(dǎo)我們的員工，用積極的心態(tài)去面對(duì)工作，沒有處理不好的問題，用手解決不好的問題，我們就用嘴去解決。雖然那時(shí)技術(shù)很差，我印象中，沒有一個(gè)客戶投訴我，都能聽我解釋接受我們稍有瑕疵的產(chǎn)品。

在以后的工作中，公司給了這個(gè)平臺(tái)，我就自己在書店查資料，在工作中請(qǐng)教相關(guān)的人員，陸續(xù)技術(shù)得到大幅的提升。

晨報(bào)記者：

王總對(duì)待工作的態(tài)度真的值得我們學(xué)習(xí)。那后面又是怎樣自己出來創(chuàng)業(yè)呢？

尊藝王海

在公司干了3年，有一件事情困擾著我，每次我在看到公司工資條時(shí)，我都很氣惱，因?yàn)槲业氖杖胧侨镜箶?shù)第二的，倒數(shù)第一是清潔工。我不明白，于是我在工作中不斷努力，解決了很多的技術(shù)問題，以此希望能有好的收入，結(jié)果沒有改變，在對(duì)工資不滿中，我沒有放棄對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度，我現(xiàn)在覺得是我做得很好的一件事。我繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待公司的每個(gè)售后問題，解決得都非常好，同時(shí)技術(shù)也在提升，為以后創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了基礎(chǔ)。如果那時(shí)我消極工作，敷衍問題，那我的技術(shù)也不能提升，以后自己進(jìn)入市場(chǎng)肯定也做不好，會(huì)被市場(chǎng)淘汰。有件有趣的事情，沒半年公司都會(huì)發(fā)張表格員工填寫，有一項(xiàng)是你希望你3年后的職位和收入，5年后的職位和收入？那時(shí)我的收入是1200元。我填的3年后收入4000元每月，5年后8000元每月。哈哈哈，你知道嗎，那時(shí)候這個(gè)收入幾乎天方夜談，所以后來一直被同事取笑。我現(xiàn)在可以說，我是完成了當(dāng)時(shí)我的目標(biāo)，沒有食言，我做到了。所以有時(shí)我們?cè)诶Ь硶r(shí)，要充滿希望，要給自己盡量定個(gè)高的目標(biāo)，然后就努力克服困難去執(zhí)行。

在公司實(shí)現(xiàn)不了我的價(jià)值，我就只有選擇離職，我自己進(jìn)入市場(chǎng)去單獨(dú)做維修，做這個(gè)決定是很不容易的，很難跨出那一步，徘徊了很久。所有我現(xiàn)在很能理解來自全國的學(xué)員對(duì)要來我這里學(xué)習(xí)技術(shù)下決定的不容易，我們也是盡其所能把學(xué)員培訓(xùn)好，不要讓學(xué)員失望。因?yàn)槲抑来蠹业牟灰?，有的從黑龍江過來，好遠(yuǎn)啊，當(dāng)我們?cè)谲囌救ソ訉W(xué)員的時(shí)候，心里很是感動(dòng)，這樣信任我們，你說不教好，我們?cè)跄苄陌?。還好，所有畢業(yè)的學(xué)員對(duì)我們都是感謝的。我們的口碑在全國做培訓(xùn)的同行中是最好的。

我離開公司后的一個(gè)月都是“后悔”的，心里埋怨當(dāng)初太魯莽。市場(chǎng)不像想象中那樣好做，因?yàn)樽约簺]人指導(dǎo)，沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，而市場(chǎng)上有兩個(gè)師傅技術(shù)是比我好很多的，所以前期業(yè)務(wù)一直不好，幾乎在重慶都呆不下了。最困難的時(shí)候連飯都吃不上，有一點(diǎn)錢就是馬上充電話費(fèi)，因?yàn)殡娫捯粩嗑投紨嗔恕榱耸″X一個(gè)土豆要吃兩天，感覺自己真的堅(jiān)持不下去了，也不想讓家里擔(dān)心，所以一直都是一個(gè)人抗。這段時(shí)期是刻骨銘心的，是我人生的最低谷，但是也成為我的寶貴財(cái)富。因?yàn)槲疫@樣的經(jīng)歷，我會(huì)更珍惜沒個(gè)客戶。我也常用這段經(jīng)歷去激勵(lì)員工和學(xué)員。還好我的工作態(tài)度好，畢竟是從大公司出來的，做事很有規(guī)范，熬過了低谷，就漸漸走出來了。技術(shù)提升了，業(yè)務(wù)也好了，客戶關(guān)系也建立了，加上合理的收費(fèi)，和積極的態(tài)度，業(yè)務(wù)已經(jīng)是忙不過來了，在很長(zhǎng)一段時(shí)間為了完成客戶交給我的工作，我都要工作到晚11點(diǎn)，每天一早就會(huì)帶上2個(gè)工具包擠公交車。重慶的熱天大家是知道的。但是一點(diǎn)都不覺得累?，F(xiàn)在回想起來，都很佩服自己的干勁。哈哈哈。之后的堅(jiān)持就是教徒弟，建立團(tuán)隊(duì)，發(fā)展壯大，當(dāng)然這期間的過程也是不容易的。

晨報(bào)記者：

王總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷確實(shí)讓我很激勵(lì)。相信王總能干成一番事業(yè)，那么我們現(xiàn)在也請(qǐng)王總預(yù)測(cè)下3年5年后你能取得驕傲的成就？

尊藝王海：

哈哈哈，這是一個(gè)有趣的話題。我想 我能取得最好的成就就是：等到某一天，我能空手走遍全中國。

晨報(bào)記者：

這是一個(gè)意外的答案，我很佩服王總，你的意思應(yīng)該就是：你會(huì)桃李滿天下，你的付出會(huì)得到各地學(xué)員的尊重，你以后每到一處就會(huì)有學(xué)員接待你是嗎？

尊藝王海：

是的，如果能做到這樣應(yīng)該是很驕傲的一件事情。

晨報(bào)記者：

那么最后我想請(qǐng)王總給即將走上工作之路的年輕朋友們幾點(diǎn)建議？

尊藝王海：

一：要有積極的心態(tài)。不要覺得自己是最差的一個(gè)，要相信自己能行。

二：給自己定個(gè)明確的目標(biāo)。目標(biāo)稍微高點(diǎn)。

三：工作中做到多做一點(diǎn)點(diǎn)。吃得虧打得堆。

四：立即行動(dòng)。我們都會(huì)有些想要做卻拖著不做的事情，當(dāng)你出現(xiàn)這樣的情況時(shí)，只要這件事情是有意義的，心里告訴自己“馬上去做”。

我能分享的就這些，希望對(duì)大家有幫助。謝謝!

晨報(bào)記者：

今天謝謝王總的分享，希望下次能做更進(jìn)一步的交流。謝謝！

尊藝王海：

謝謝各位朋友的關(guān)注，也希望能有更多的朋友加入家具維修服務(wù)這個(gè)行業(yè)，一起推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。有任何疑問可以跟我聯(lián)系，等待你的咨詢來電13635421579.QQ；407024528。